A tecnologia é uma ferramenta incrível, mas, antes e acima dela, empresas são formadas por pessoas. A frase é de Cristina Palmaka presidente da operação brasileira da SAP, a gigante de software alemã, com quem estive há pouco na sede da empresa. Em um momento em que a transformação digital fica cada vez mais popular, as marcas precisam ficar atentas às experiências: de seus clientes, de seus profissionais, da sociedade. A transformação acontece, portanto, principalmente nas cabeças, não nos bytes. E você, como está transformado seu negócio?
