Samsung lança atendimento em Libras por videoconferência

Samsung lança atendimento em Libras por videoconferência

Serviço faz parte da ampliação dos recursos de acessibilidade oferecidos pela empresa a seus clientes, que incluem a ferramenta Hand Talk, tradutor automático de texto para a Língua Brasileira de Sinais, nos sites da marca.

Luiz Alexandre Souza Ventura

16 Novembro 2018 | 11h55

IMAGEM 01: Serviço faz parte da ampliação dos recursos de acessibilidade oferecidos pela empresa a seus clientes, que incluem inclusão da ferramenta Hand Talk, tradutor automático de texto para a Língua Brasileira de Sinais, nos sites da marca. Descrição #pracegover: Cópia de tela com trecho do vídeo de apresentação do serviço. Mulher faz sinais de Libras. Ao fundo, a logomarca da Samsung Crédito: Divulgação.

IMAGEM 01: Serviço faz parte da ampliação dos recursos de acessibilidade oferecidos pela empresa a seus clientes, que incluem a ferramenta Hand Talk, tradutor automático de texto para a Língua Brasileira de Sinais, nos sites da marca. Descrição #pracegover: Cópia de tela com trecho do vídeo de apresentação do serviço. Mulher faz sinais de Libras. Ao fundo, a logomarca da Samsung. Crédito: Divulgação.


Pessoas com deficiência auditiva que se comunicam em Libras e usam produtos da Samsung têm agora um canal específico de contato com a empresa para suporte e esclarecimento de dúvidas.

A companhia acaba de lançar no Samsung Care, seu programa de pós-venda, um atendimento por videoconferência na Língua Brasileira de Sinais.

Para usar o serviço, basta acessar https://www.samsung.com/br/support/atendimento-libras/ e clicar em ‘solicitar atendimento’. O sistema transfere o pedido no mesmo momento, pede autorização para acessar a câmera do dispositivo do usuário e inicia a conversa.

O programa em Libras funciona de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h. Não é necessário agendar.



Tecnologia – O usuário pode solicitar o serviço por computador desktop ou notebook. Em smartphones ou tablets, está disponível somente para Android (Chrome 23+, FireFox 22+, Opera 11+, Android Browser, Chrome para Android, Firefox para Android e Samsung Internet).

O suporte será oferecido para iOS a partir de 2019.

Acessibilidade – Recentemente, a Samsung implementou no site oficial da marca no Brasil a ferramenta Hand Talk, que traduz texto para Libras. A mesma solução está disponível no blog Vencer Limites.

Para receber nossas notícias direto em seu smartphone, basta incluir o número (11) 97611-6558 nos contatos e mandar a frase 'VencerLimites' pelo Whatsapp. VencerLimites.com.br é um espaço de notícias sobre o universo das pessoas com deficiência, integrado ao portal Estadão. Nosso conteúdo também está acessível em Libras, com a solução Hand Talk, e áudio, com a ferramenta Audima. Todas as informações publicadas no blog, nas nossas redes sociais e enviadas pelo Whatsapp são verdadeiras, produzidas e divulgadas após checagem e comprovação. Compartilhe apenas informação de qualidade e jamais fortaleça as 'fake news'. Se tiver dúvidas, verifique.

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