Aéreas se comprometem a não praticar overbooking

Anac monta esquema nos aeroportos e terá cartilha sobre os direitos e deveres dos passageiros

Da Redação,

19 de dezembro de 2008 | 16h15

As quatro maiores companhias aéreas do Brasil - TAM, Gol/Varig, OceanAir e Webjet - enviaram documentos à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) com o compromisso de assegurarem a qualidade da prestação de serviços aos passageiros durante este fim de ano e início de 2009. As empresas terão planos de contingência para atender eventuais necessidades. O acordo, chamado de Operação Feliz 2009, é coordenado pelo Ministério da Defesa e começa nessa sexta-feira, 19.   Veja também: Aeroviários rejeitam reajuste de 7,2% e ameaçam greve Infraero inicia operação para evitar problemas nos aeroportos Jobim: não terá crise aérea, apesar da ameaça de greve    A TAM terá três aviões reserva tripulados durante 24 horas e outros dois durante o dia, até 22 horas, posicionados em Guarulhos (SP), Congonhas (SP) e Galeão (RJ). A Gol/Varig terá um avião e tripulação reserva em Guarulhos e mais tripulação sob aviso nas bases de Congonhas, Galeão e Brasília (DF).   A OceanAir vai deixar uma aeronave posicionada em Congonhas, uma em Guarulhos, além de uma no Recife (PE) e outra no Santos Dumont (RJ), no período da tarde. No Galeão, também haverá uma aeronave reserva da Webjet, com tripulação.   Informação ao passageiro   Desta sexta-feira, 19, até o dia 7 de janeiro, durante a Operação Feliz 2009, a Anac irá reforçar as informações aos passageiros sobre seus direitos e deveres. Nos aeroportos de Guarulhos (SP), Congonhas (SP), Galeão (RJ) e Brasília (DF), a Agência distribuiu 40 painéis de lona (banners), de 1,00m x 1,50m, com dois temas: "Problemas? Saiba como reivindicar seus direitos" e "Passageiro, faça a sua parte".   Também será distribuído o "Guia do Passageiro" que reúne várias orientações sobre bagagem, identificação do passageiro, atrasos e cancelamentos, passageiros com necessidades especiais etc. Outras duas cartilhas tratarão de "Acessibilidade nos Aeroportos" e "Dicas para um Vôo Tranqüilo".

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