Cartas

Contrato de fidelidade?Fiz uma assinatura de TV pelo site da NET. Cliquei no ícone TV Digital e escolhi o plano estilo, cuja promoção dizia que pagaria R$ 49,90 nos primeiros 4 meses e que teria direito a ser sócio do Premier Futebol Clube (PFC) pagando R$ 42 nos 3 meses subsequentes. Após a instalação de um receptor usado e em mau estado, liguei para a NET para que fosse instalado também o PFC a que eu tinha direito, com os devidos descontos, mas fui informado pela atendente de que o receptor era analógico e que, por isso, eu não poderia assiná-lo. A funcionária disse que a NET iria trocá-lo por um digital sem custo algum. Foi marcada uma visita técnica, mas o funcionário não apareceu. Entrei em contato de novo, repetindo as explicações e marcaram nova data, 7 dias depois, mas o técnico não apareceu outra vez. Liguei para a NET para desistir da assinatura, já que a empresa não havia cumprido o contrato, e fui informado de que teria de pagar multa por quebra da fidelidade! Disse à atendente que quem havia quebrado o contrato tinha sido a NET e ela sugeriu que eu entrasse em contato com a Ouvidoria, o que fiz por duas vezes, mas de nada adiantou. Até hoje a NET não disse nada sobre a não cobrança da multa nem sobre o pagamento do débito automático, que eu sustei por precaução. Gostaria que a queixa fosse publicada para alertar outros incautos como eu que ainda acreditam em seus direitos. ELIO BARRETO AGULHASão PauloFernanda Piccablotto, da Gestão de Clientes da NET São Paulo, disse que a empresa entrou em contato com o sr. Agulha dia 14 de julho e que ele decidiu cancelar os serviços.Inscrições para o EnemEstou há uma semana tentando fazer minha inscrição no Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) sem sucesso. O prazo venceu na sexta-feira. Acho um absurdo um exame tão importante não ter um sistema adequado para atender à demanda e não oferecer alternativas. Haverá uma prorrogação da data ou os estudantes pagarão o preço? Liguei para o Ministério da Educação e a resposta foi que todos deixaram para a última hora. Será que uma semana de antecedência é última hora? JANAINA SOUSASanto AndréO Ministério da Educação informou que as inscrições foram prorrogadas até as 23h59 de hoje.Na lista negraAo consultar a Serasa, fiquei surpreso em saber que meu CPF está classificado num grupo que, segundo esse novo serviço, tem mais de 80% de probabilidade de seu portador ficar inadimplente nos próximos 12 meses. Isso é um absurdo! Desde quando a Serasa tem o direito de rotular dessa maneira uma pessoa que paga todos os compromissos em dia e não está na lista de inadimplentes? Creio que isso é ilegal. Quais são as justificativas para essa segregação?PERSIO PIAGGESão PauloA Serasa não respondeu.Descaso do INSSMeu marido deu entrada no pedido de aposentadoria em 5 de janeiro. No dia 16 de fevereiro, recebeu uma carta da Previdência informando que o pedido havia sido indeferido, pois algumas guias não haviam sido computadas. Após a correção, ele deu entrada, de novo, em 11 de março. Mas até hoje não conseguimos obter informações, nem pelo telefone 135. Onde se encaixam as instruções do governo Lula de conceder a aposentadoria rapidamente? IVANETE A. DA GRIGOLETO AZZONISão PauloMeu pai entrou com processo referente à diferença de aposentadoria em 1994. Há cerca de 1 ano ele recebeu uma correspondência dizendo que o benefício havia sido concedido e que deveria aguardar outra carta em casa. Desde então, mensalmente, ele se encaminha à Previdência para obter informações sobre o processo, mas a resposta é sempre a mesma: que o benefício foi concedido, devendo aguardar a correspondência.ANDRÉ R. FRANÇASão PauloO INSS não respondeu.E agora?Em resposta à reclamação do leitor sr. Marcio Pitliuk (Calçadas esburacadas, 17/7), o secretário das Subprefeituras, Andrea Matarazzo, informou que a manutenção das calçadas é, por lei, responsabilidade do proprietário do imóvel. Então quem deve consertar a calçada da Rua Tomé de Souza, n.º 30, Alto da Lapa, onde funciona há muito tempo o Centro de Prevenção e Assistência DST/Aids - Paulo César Bonfim, da Secretaria Municipal da Saúde?EDIMÉA TOLEDO ROSA São Paulo

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