A assessoria de imprensa da Companhia do Metropolitano de São Paulo informou que a situação já está totalmente normalizada na linha Norte-Sul, entre as Estações Jabaquara e Tucuruvi. Os técnicos da empresa finalmente conseguiram consertar a avaria no aparelho de mudança de via, na Estação Jabaquara, e as três estações que ainda estavam fechadas - Jardim São Paulo, Parada Inglesa e Tucuruvi -, na zona norte da cidade - foram reabertas às 9h10. A partir daí, as composições passaram a circular normalmente em a toda extensão da linha norte-sul, reduzindo o acúmulo de passageiros que estavam ao longo das plataformas. Ao mesmo tempo, a assessoria não soube explicar porquê o Metrô só comunicou o problema à SPTrans, que administra o transporte coletivo na capital paulista, às 7h30, já que o defeito no equipamento de mudança de via, na Estação Jabaquara, foi descoberto às 4h40, início das operações da empresa. Se a SPTrans tivesse sido avisada com antecedência, poderia ter adotado o Paese, plano de emergência para situações como essa, e colocado mais ônibus nas ruas, minimizando os transtornos causados para as milhares de pessoas que fazem uso dos trens do Metrô em pleno horário de pico.