A Fundação Procon de São Paulo e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) criaram um serviço 0800 para dúvidas e reclamações sobre remédios genéricos. Segundo Maria Inês Fornazaro, diretora do Procon-SP, as dúvidas mais comuns são: se há genérico do remédio usado, quem pode trocar o produto de marca pelo genérico e a diferença de preço entre eles. O serviço, pelo fone 0800-126047, funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.